月岚帮助中心 - 合规声明与使用范围（2025版）

引言 欢迎来到月岚帮助中心。本合规声明与使用范围（2025版）旨在明确我们在信息收集、处理、使用与服务提供方面的原则、权利义务，以及用户在本网站与相关服务中的使用范围与行为规范。请在使用前认真阅读，如您继续使用本网站，即表示您同意并愿意遵守本声明所述的内容。

一、适用范围

• 对象范围：本声明适用于所有访问、注册、使用或以其他方式接入月岚帮助中心及其关联服务的个人用户、企业用户及其授权代表。
• 服务范围：包括但不限于帮助中心信息、自助工具、知识库、社区/互动区、反馈与联系客服渠道，以及任何通过本网站提供的相关服务与功能。
• 法律适用：本声明的解释、执行及与之相关的所有争议，均适用中华人民共和国的法律法规（如无特殊约定，适用当地强制性法规），并受本网站所在司法管辖区的法院管辖。

二、核心原则与承诺

• 透明性：公开披露数据收集、使用、存储及分享的原则、范围、时限和安全措施。
• 最小化与合法性：仅在实现服务功能、履行法律义务或获得用户同意的前提下收集和处理个人信息。
• 安全性：采用行业标准的技术与管理措施，尽最大努力保护信息安全，降低数据泄露、丢失、篡改等风险。
• 责任性：明确各方权责，建立健全的风控、合规与应急机制，确保对用户的合法权益负责。

三、使用范围（2025版）

• 允许的用途：在遵守本声明及相关法律法规的前提下，访问、浏览、获取帮助信息、使用自助工具、提交反馈与请求、与客服沟通等。
• 使用边界：不得利用本网站进行非法活动、规避安全机制、侵犯他人知识产权、传播恶意软件、散布虚假信息、干扰网站正常运行等行为。
• 第三方数据与集成：若您通过第三方账号、应用或服务接入本网站，需同时遵守该第三方的使用条款及隐私政策；本网站对第三方数据的处理仅在获得合法授权后进行。
• 媒体与内容使用：站内提供的文本、图片、音视频等内容若非授权或明确标注为可再利用，请勿用于商业传播或公开传播，违者将依法追究责任。

四、数据与隐私保护

• 收集信息的范围：在提供服务、改进体验、处理请求时，可能收集您自愿提供的信息、设备信息、日志数据和域名信息等。
• 使用目的：用于服务提供、安全防护、故障排查、分析改进、个性化体验、合规审计及法定披露的用途。
• 数据存储与安全：对个人信息进行合理的存储期限管理，并采用加密、访问控制、备份与监控等安全措施，防止未授权访问与泄漏。
• 数据共享与转让：在获得您明确同意、法律要求或为提供服务必要时，可能向受信任的服务提供商、监管机关或司法机构披露；对跨境传输，遵循相关法律法规并采取必要的保护措施。
• 个人权利：您有权查看、修改、删除所提交的个人信息，或撤回同意、请求数据导出与停止处理。具体途径与流程，请通过本网站的隐私设置或联系客服获取帮助。
• 未成年人信息：如涉未成年人信息收集，需获得法定监护人同意并遵循相关保护规定。

五、知识产权与内容授权

• 本网站及其各类内容（包括文字、图片、设计、代码、商标、音视频等）的所有权与使用权归月岚帮助中心或原始权利人所有，受相关知识产权法律保护。
• 未经授权的使用、复制、改编、再发布、商业利用、二次分发等行为，禁止违反相关法律法规及本声明。
• 对于用户在本网站上传、提交的内容，用户承诺其为合法、原创或已获授权使用，且不侵犯第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益；用户在上传或提交时授予月岚帮助中心在必要范围内的许可使用权，用于提供、改进与展示相关服务。

六、用户行为守则与禁止行为

• 尊重他人：不得发布、传播包含骚扰、恐吓、歧视、暴力、仇恨、骚扰或违法信息的内容。
• 依法合规：不得利用本网站从事违法犯罪活动、规避安全措施、窃取数据、传播恶意软件、诈骗等行为。
• 诚信与准确：提供真实、准确、最新的信息，避免虚假陈述或误导他人。
• 安全自律：遵守安全使用规范，不进行恶意测试、滥用服务、入侵系统的行为。
• 版权与授权：不得侵犯他人版权、商标或其他知识产权，未经授权不得使用他人创作的受保护内容。

七、安全与事件响应

• 安全措施：采取合理的物理、技术及管理措施，降低信息安全风险。
• 事件报告：如发现安全漏洞、数据异常或其他安全事件，请尽快通过客服联系渠道进行举报，我们将按法定程序和内部流程进行处置与告知。
• 风险提示：网络环境可能受外部因素影响，服务可能出现临时中断、性能波动或不可预见的损耗，用户需自行评估相关风险。

八、变更、更新与通知

• 版本与生效：本声明为2025版，自2025年1月1日起生效，替代以前的版本。
• 更新机制：如法规变化、业务调整或安全需要，我们将对本声明进行更新，并在本网站发布公告。重大变动将以显著方式通知用户并征得同意（如适用）。
• 用户知情义务：请定期查看本页以了解最新版本的条款与要求。

九、争议解决与法律适用

• 适用法律：本声明及其解释、执行与争议解决均受中华人民共和国法律管辖。
• 争议解决：如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，可向本网站所在地有管辖权的法院提起诉讼。

十、联络方式与反馈渠道

• 客服邮箱：请通过本网站“联系我们”页面提交反馈或咨询，我们将按规定时限进行回复。
• 在线支持：若提供在线聊天、工单系统等，请按指引提交问题与需求，我们会分配专员跟进。
• 隐私与数据请求：如需查看、修改或删除个人信息，请通过隐私设置或客服提交请求，我们将依据相关法律规定处理。

版本信息与生效日期

• 文档名称：月岚帮助中心 - 合规声明与使用范围（2025版）
• 版本：2025版
• 生效日期：2025年1月1日

常见问题（简要）

• 问：我可以用月岚帮助中心做哪些事？答：您可以在遵守本声明的前提下获取帮助信息、使用自助工具、提交反馈、与客服沟通等。
• 问：如果我担心隐私，会怎样保护我的信息？答：我们采用数据最小化原则、加密与访问控制、定期安全审计，并允许您管理个人信息的使用与删除。
• 问：如果服务中断，该如何获得帮助？答：请通过官方联系客服渠道进行咨询，我们会在能力范围内提供支持并告知进展。
• 问：如何了解最新版本？答：请定期访问本页查看最新版本及公告。

结语 感谢您对月岚帮助中心的信任与使用。我们致力于以透明、合规、安全的方式为您提供高质量的帮助与支持。若有建议或疑问，欢迎随时与我们联系，我们将持续完善，确保为您创造稳定、可靠的使用体验。